Customer Care Specialist

O nás

‍
Vividbooks je moderní nakladatelství zaměřené na základní školy. Učitelům poskytujeme vše, co potřebují pro smysluplnou a inspirativní výuku – od interaktivních učebnic po pracovní sešity pro fyziku, chemii, matematiku, přírodopis a prvouku.

Kombinujeme kvalitní vzdělávací obsah, současný design a inovativní přístup, abychom do tříd přinesli poutavé a efektivní výukové materiály. Už více než 700 škol v Česku a na Slovensku využívá naše materiály, a my stále hledáme nové cesty, jak udělat učení ještě zábavnější a dostupnější.

‍

Koho hledáme?

Do našeho týmu hledáme nadšeného a komunikativního člověka na pozici Customer Care Specialist, který se postará o spokojenost našich zákazníků a podpoří náš obchodní tým. Pokud věříte, že vzdělávání dětí je klíčové téma pro společnost a baví vás pomáhat ostatním, čtěte dál!

‍

‍

‍

Co bude vaším úkolem?

• Zajištění efektivní a profesionální komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, chat).
• Poskytování technické a metodické podpory našim zákazníkům.
• Informování zákazníků o novinkách, produktech a službách.
• Analýza potřeb zákazníků a hledání řešení na míru.
• Spolupráce na tvorbě strategií, které povedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků.
• Nastavování a vyhodnocování KPI s cílem dosahovat předem stanovených cílů.
• Práce s interní administrací a správa licencí zíkazníků.
• Podpora obchodního týmu  

‍

Co nabízíme?

• Práci v přátelském kolektivu.
• Pružnou pracovní dobu a možnost občasného home office.
• Kanceláře na Letné u parku Stromovka.
• Zajímavé finanční ohodnocení.
• Dynamicky rostoucí firmu

‍

Co od vás očekáváme?

• Skvělé komunikační dovednosti a prozákaznický přístup.
• Upřímnost a otevřenou komunikaci v týmu.
• Schopnost rychle se učit a efektivně řešit problémy.
• Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo obchodem.
• Základní technická gramotnost a ochota učit se používat nové nástroje.
• Schopnost samostatně pracovat i spolupracovat v týmu.

Pokud vás tato nabídka zaujala, budeme rádi, když nám pošlete svůj životopis a pár řádků o tom, proč byste chtěli být součástí Vividbooks. Těšíme se na vás!